Opšti uslovi poslovanja

1Osnovne odredbe

Prodavac je:

Naziv

Optipharm d.o.o.

Adresa

Stupska bb, Lamela C3, PP 14, 71210 Ilidža, Bosna i Hercegovina

Email

info@optipharm.ba

Telefon

+387 61 374 650

JIB

4236785940006

MBS

65-01-1208-26

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem web stranice naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i izvrši plaćanje ili odabere plaćanje pouzećem.

2Cijene i proizvodi

• Sve cijene na web stranici izražene su u konvertibilnim markama (KM).
• U cijenu proizvoda je uračunat PDV. Prikazana cijena je konačna.
• Zadržavamo pravo promjene cijena bez prethodne najave, ali se kupcu garantuje cijena koja je bila važeća u trenutku potvrde narudžbe.
• Opisi i slike proizvoda su informativnog karaktera. Nastojimo biti precizni, ali ne možemo garantovati da su svi podaci bez grešaka.

3Proces naručivanja

Kupovina se vrši u nekoliko koraka:

• Odabir artikla i dodavanje u korpu.
• Unos podataka za dostavu — ime, adresa i broj telefona.
• Odabir načina plaćanja.
• Potvrda narudžbe. Nakon narudžbe kupac prima potvrdu putem emaila.

4Načini plaćanja

Plaćanje pouzećem — gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke od kurirske službe.

Uplata na žiro račun — putem opšte uplatnice ili internet bankarstva:

Račun

3060 0031 7634 2861

Banka

Addiko Banka d.d.

Primalac

Optipharm d.o.o.

5Dostava i isporuka

• Dostava se vrši na cijeloj teritoriji Bosne i Hercegovine putem partnerskih kurirskih službi.
• Rok isporuke je 2–5 radnih dana od potvrde narudžbe.
• Trošak dostave snosi kupac, osim kada narudžba prelazi iznos za besplatnu dostavu.
• Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti stanje paketa i u slučaju vidljivih oštećenja odmah uložiti reklamaciju kuriru.

6Pravo na odustajanje i povrat

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH:

• Kupac ima pravo otkazati narudžbu u roku od 15 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga, pod uslovom da je proizvod nekorišten i u originalnoj ambalaži.
• Troškove poštarine za povrat robe u slučaju odustajanja snosi kupac.
• Povrat novca izvršit ćemo najkasnije u roku od 15 dana od prijema vraćene robe.
• U slučaju nedostatka na proizvodu ili isporuke pogrešnog artikla, sve troškove zamjene ili povrata novca snosi prodavac.

7Zaštita privatnosti

Svi podaci koje kupac ostavi prilikom narudžbe smatraju se povjerljivim i obrađuju se u skladu s našom Politikom privatnosti i važećim zakonima BiH.

8Intelektualno vlasništvo

Sadržaj web stranice — tekstovi, logotip i fotografije — vlasništvo je prodavca ili njegovih partnera. Svako neovlašteno kopiranje i korištenje sadržaja bez pismene dozvole je zabranjeno.

9Rješavanje sporova

Svi eventualni sporovi rješavat će se mirnim putem. U suprotnom je nadležan sud u sjedištu prodavca.